【遇到恶意投诉团伙经验分享】未按照约定时间发、缺货+假冒仅退款

 【遇到恶意投诉团伙经验分享】未按照约定时间发、缺货+假冒仅退款    我淘宝店是做仿牌的,最近遇到了大团伙的恶意投诉,这一下子把…

 【遇到恶意投诉团伙经验分享】未按照约定时间发、缺货+假冒仅退款

    我淘宝店是做仿牌的,最近遇到了大团伙的恶意投诉,这一下子把我给整蒙圈了,因为没有经验,我做了很多错误的操作,导致一家店不能经营了,今天把经验分享给大家,少点投诉吧。

    第一种是假冒仅退款。

    遇到这种情况,首先联系买家,修改理由,当然保店优先。

    一般有这种心思的都是吃货,拿了产品就算了。

    如果你非要他退货退款的,那就不要在旺旺上承认是假货,最好只发让买家修改申请理由退货退款,说的越多错的越多。

    拖到退款时间快到的时候,拒绝申请,什么都不要提供,什么都不要说,打几个省略号就可以。

    小二会自动修改为退货退款。

    第二种

    未按照约定时间发/缺货。

    我遇到的是团伙做案,短时间,多账户多订单,单款下单。

    遇到这种的,

    通过查号,明知道对方是职业投诉人或者诈骗人。

    在旺旺上一句话也不要回复,不要回复什么时候发货,不要回复有没货,不要跟他们对呛,拖到约定发货时间前,填上空订单号,要有底单的,不发货

    以防他们收到空包后申请假冒。

    这种情况下,他们一般都会主动退款,注意退款理由要多拍错拍不想要,

    最重要的是运费模版发货时间设为25天发货,基本不会有人来投诉你,他们也有时间成本。

    一般都盯2-3天发货的。

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